Propósito deste manual

Este manual tem como objetivo apresentar as diretrizes internas relacionadas à jornada de trabalho, feriados, férias remuneradas e benefícios oferecidos aos colaboradores da empresa. Todas as políticas abaixo foram desenvolvidas para garantir organização, transparência e equilíbrio entre a rotina profissional e o bem-estar dos funcionários.

Horários de funcionamento

O horário de funcionamento da empresa está distribuído conforme informado abaixo:

Intervalo remunerado de 30 minutos

A empresa oferece aos colaboradores um intervalo remunerado de 30 minutos por dia, de segunda-feira a quinta-feira, durante o expediente regular de trabalho.

Quando o intervalo passa do padrão

Caso o colaborador deseje realizar uma pausa superior ao intervalo padrão de 30 minutos (por exemplo, 45 minutos):

• Os primeiros 30 minutos permanecem como tempo remunerado
• O tempo adicional deverá ser registrado como pausa no aplicativo de ponto

Exemplo:

• Pausa de 45 minutos → 30 minutos pagos + 15 minutos registrados como break no sistema

Coordenação entre a equipe

O horário de intervalo deve ser organizado de forma cordial entre os colaboradores e a equipe, evitando simultaneidade excessiva.

• Não é recomendado que dois ou mais colaboradores realizem o intervalo no mesmo horário, especialmente em momentos de operação ativa.
• Essa regra poderá ser ajustada conforme o crescimento do número de colaboradores e a necessidade operacional da empresa.

Responsabilidades e ajustes

• O uso correto do intervalo e do registro de ponto é responsabilidade do colaborador.
• Ajustes ou orientações operacionais poderão ser definidos pela supervisão conforme necessidade da empresa.

5 feriados pagos por ano

A empresa oferece 5 feriados remunerados por ano. Nestes dias o colaborador não precisará comparecer ao trabalho e o valor referente ao dia será pago normalmente.

Dia oficial · observância · regras especiais

Regras especiais e Thanksgiving

Observação Importante: Caso um feriado oficial caia em um sábado ou domingo, a folga será observada na segunda-feira seguinte.

6 datas adicionais sem remuneração

Outros feriados nacionais e estaduais

OBS: Além dos feriados remunerados listados na sessão 3, outros feriados nacionais ou estaduais poderão ser observados pela empresa como dias de não funcionamento na sessão 4. Nestes casos, o escritório permanecerá fechado e o dia não será remunerado.

Reconhecimento e valorização

A empresa oferece aos colaboradores uma folga especial referente ao mês de aniversário, como forma de reconhecimento e valorização do colaborador.

O colaborador terá direito a essa folga uma vez por ano, podendo optar por uma das seguintes opções:

• Utilizar a folga no próprio dia do aniversário, recebendo normalmente como dia remunerado; ou
• Escolher outro dia dentro do mês de aniversário para utilização da folga, conforme conveniência pessoal e alinhamento com a operação da empresa.

Como solicitar a folga de aniversário

Progressão pelo tempo de empresa

A empresa oferece férias remuneradas de forma progressiva, conforme o tempo de permanência do colaborador na empresa, como forma de reconhecimento pelo tempo de serviço e dedicação.

Funcionário contratado em: 09 de março de 2026

OBS: Após atingir o limite de 15 dias úteis de férias remuneradas, não haverá novos acréscimos de dias adicionais.

Apenas dias consecutivos

O colaborador também poderá utilizar seus dias de férias remuneradas e, imediatamente após esse período, solicitar dias adicionais de off sem pagamento, desde que se enquadre nas regras aplicáveis. Caso seja um novo colaborador, consulte a página 8, no tópico "Novos Colaboradores".

Off sem pagamento após as férias

• Será permitido ao colaborador solicitar dias de off sem pagamento após o período de férias remuneradas, respeitando o limite máximo de 30 dias consecutivos de afastamento (férias + dias off).

A quantidade de dias de off sem pagamento será sempre calculada de forma proporcional, conforme os dias de férias remuneradas utilizados, de modo a completar o limite total de 30 dias úteis.

Férias + Off sem pagamento

Antecedência mínima de 6 meses

• Para ter direito à análise completa desta solicitação ou seja os 30 dias corridos, o colaborador deverá comunicar a empresa com no mínimo 6 meses de antecedência.
• Caso a solicitação seja realizada fora deste prazo mínimo, o colaborador não terá garantia dos 25 dias adicionais por exemplo (ou proporcional), e a quantidade de dias aprovados ficará sujeita à análise da gerência conforme necessidade operacional da empresa.

30 dias e 15 dias para análise

Quando não há aviso prévio

Ciclo anual de contrato

As férias são válidas exclusivamente dentro do ciclo anual de contrato do colaborador, sendo contado a partir da data de admissão até o mês correspondente ao fechamento de 12 meses de empresa.

Exemplo: um colaborador contratado em março terá seu ciclo de férias de março a março do ano seguinte.

O colaborador passa a ter direito a solicitar férias após completar 3 meses de empresa (período de experiência), conforme política interna.

Dentro do ciclo anual de contrato

Março, abril e início de maio

Durante o período de Tax Season (março, abril e início de maio):

• As férias poderão sofrer restrições operacionais.
• O colaborador poderá ter um prazo estendido de até 2 meses adicionais após o período de fechamento do ciclo, caso necessário, para utilização das férias.
• A aprovação estará sujeita à necessidade operacional da empresa, garantindo continuidade dos serviços durante o período de alta demanda.

Acúmulo, ajustes e planejamento

Direitos dos primeiros 12 meses

Novos colaboradores passam a ter direito às férias remuneradas após completarem 3 meses de empresa, conforme política interna vigente.

• Após 3 meses completos de trabalho, o colaborador terá direito a:
  • 5 dias de férias remuneradas.

Entretanto, colaboradores com menos de 1 ano de empresa ainda não terão direito à solicitação de períodos prolongados de dias off sem pagamento após as férias.

O benefício de solicitação estendida de dias off sem pagamento após férias remuneradas será permitido somente para colaboradores com no mínimo 1 ano completo de empresa.

Compromisso de permanência após uso do benefício

Caso o colaborador utilize seus dias de férias remuneradas logo após completar o período mínimo exigido pela empresa (3 meses de trabalho) e, após o retorno dessas férias, encerre o vínculo empregatício de forma imediata ou deixe de comparecer ao trabalho sem justificativa formal, essa conduta poderá ser interpretada como quebra de compromisso contratual e uso indevido de benefício concedido pela empresa.

Nessas situações, a empresa se reserva o direito de aplicar medidas administrativas cabíveis, incluindo multa contratual ou cobrança proporcional de valores relacionados ao benefício utilizado, conforme previsto no contrato de trabalho assinado pelo colaborador no momento da admissão.

Adicionalmente, fica estabelecido que, após a utilização das férias concedidas ao completar os 3 meses de empresa, o colaborador deverá permanecer ativo na empresa por um período mínimo de 2 meses consecutivos de trabalho após o retorno das férias.

O não cumprimento deste período mínimo de permanência poderá ser caracterizado como abandono de emprego ou quebra de vínculo contratual, estando sujeito às medidas disciplinares previstas em contrato, incluindo possíveis sanções administrativas e legais aplicáveis.

Ressalta-se que todas as regras, condições e responsabilidades referentes a esta política estão formalmente descritas no contrato de trabalho assinado pelo colaborador no momento da sua admissão, e possuem validade integral durante toda a vigência do vínculo empregatício.

Em caso de dúvidas, o colaborador deverá procurar seu supervisor direto ou o gerente da unidade para receber orientações e esclarecimentos adicionais antes de tomar qualquer decisão.

Resumo geral por tempo de empresa

Solicitação de dias sem pagamento

O colaborador tem direito de solicitar dias off sem pagamento (unpaid days off), respeitando as seguintes regras:

• A solicitação deve ser feita com no mínimo 30 dias de antecedência, sempre que possível.
• O colaborador pode solicitar até 5 dias por mês, podendo ser:
  • Dias consecutivos, ou
  • Dias separados (esporádicos)

Não misturar férias e off no mesmo pedido

01 de abril a 20 de abril

• Durante o período de Tax Season (de 01 de abril a 20 de abril), todas as solicitações de dias off sem pagamento serão automaticamente negadas, em razão da alta demanda operacional da empresa.
• Excepcionalmente, solicitações poderão ser analisadas fora dessa regra apenas se se enquadrarem no critério de emergência, conforme previsto na política interna da empresa, estando sujeitas à aprovação da administração.

1 dia de antecedência ou mesmo dia

Análise pela gerência

Março, abril e início de maio

• Durante os meses de março, abril e início de maio (tax season):
  • Não será permitido solicitar 1 semana completa de dias off consecutivos
  • Poderão ser aprovados apenas 1 a 2 dias esporádicos, conforme necessidade operacional
• Nestes períodos, é essencial o uso de bom senso na solicitação de folgas, considerando a alta demanda da empresa.

Antecedência para o planejamento interno

Todas as solicitações relacionadas a férias, folga de aniversário, ausências programadas e alterações de agenda deverão ser comunicadas à administração com antecedência adequada para planejamento interno da empresa.

As solicitações devem ser previamente enviadas para análise e aprovação da supervisão.

Regime diferenciado para Supervisores

Em caso de promoção para o cargo de Supervisor, será aplicada uma política diferenciada de férias remuneradas e dias off sem pagamento, conforme descrito abaixo:

10 dias iniciais + progressão

Até 15 dias consecutivos

Quando o colaborador já tem 2 anos e 6 meses ou mais

30 dias úteis consecutivos máximo

Situação · Férias · Off · Regras Especiais

Princípios para a equipe Silver

Todos os colaboradores da Silver Financial Administration devem seguir os princípios abaixo para garantir um ambiente profissional, organizado e alinhado com os padrões da empresa.

Sigilo sobre informações da empresa e dos clientes

É responsabilidade de cada colaborador manter total sigilo sobre todas as informações relacionadas às operações do escritório e aos dados dos clientes.

• Informações internas e de clientes não devem ser compartilhadas sem autorização.
• Documentos físicos e digitais devem ser armazenados de forma segura.

Postura entre equipe e clientes

O respeito deve ser praticado diariamente entre todos os membros da equipe e também no atendimento aos clientes.

• É esperado comportamento profissional em todas as interações.
• Situações de conflito devem ser tratadas com maturidade e comunicação adequada.

Padrão visual da empresa

Os colaboradores devem seguir o dress code da empresa durante o horário de trabalho.

• É obrigatório o uso do broche de identificação, quando fornecido.
• A apresentação pessoal deve refletir profissionalismo e organização.

Ambiente limpo e equipamentos preservados

Todos os colaboradores são responsáveis por manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.

• Cada colaborador deve cuidar da sua estação de trabalho diariamente.
• Equipamentos, móveis e materiais da empresa devem ser utilizados com cuidado, evitando danos ou uso inadequado.

Continuidade do atendimento ao cliente

Os horários de almoço e pausas devem ser organizados de forma a garantir a continuidade do atendimento ao cliente.

• A equipe deve se organizar para que o escritório esteja sempre com cobertura durante o horário de funcionamento.
• O uso de intervalos deve respeitar a política interna de jornada e pausas da empresa.

Avisar com antecedência

• O colaborador deve cumprir o horário de trabalho previamente acordado com a gerência.
• Em casos de atraso ou ausência, é obrigatório avisar com a maior antecedência possível.
• Solicitações de férias, folgas ou ausências programadas devem seguir os prazos definidos nas políticas internas, garantindo o planejamento operacional da empresa.

Atenção, responsabilidade e excelência

Os colaboradores devem exercer suas funções com atenção, responsabilidade e excelência.

• Erros devem ser evitados por meio de conferência e organização.
• Considerando a natureza contábil do escritório, falhas podem gerar impactos significativos para clientes e para a empresa.

Canal oficial de solicitações

Todas as dúvidas, solicitações, alterações ou necessidades específicas devem ser encaminhadas formalmente para a administração por meio do e-mail:

• Também poderão ser feitas solicitações por escrito, devidamente assinadas.
• Todas as demandas estarão sujeitas à análise e aprovação da gerência, conforme políticas e diretrizes da empresa.

Consequências do não cumprimento

O não cumprimento das normas descritas neste código poderá resultar em:

• Advertências formais (verbais ou por escrito)
• Medidas disciplinares
• E, em casos mais graves, rescisão do contrato de trabalho ou prestação de serviços

Equilíbrio entre vida profissional e pessoal

A Silver Financial Administration valoriza o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, oferecendo benefícios que promovem qualidade de vida, organização e bem-estar para todos os colaboradores.

O cumprimento das políticas descritas neste manual é essencial para manter um ambiente profissional harmonioso e produtivo.

Calendário e formulário oficial

Segue na última folha, em anexo, um calendário do ano vigente para planejamento e solicitação de férias.

O colaborador deverá utilizar este calendário para indicar as datas desejadas de férias remuneradas e dias off não remunerados, respeitando as políticas internas da empresa.

Além do calendário, também está disponível um Formulário de Solicitação de Férias e/ou Dias Off, que deverá ser preenchido sempre que houver solicitação de afastamento, seja para férias remuneradas, dias off sem pagamento ou apenas dias off isolados.

Tipos de solicitação cobertas

O colaborador poderá utilizar o formulário para:

• Solicitação de férias remuneradas
• Solicitação de dias off sem pagamento
• Solicitação apenas de dias off isolados (sem férias)

O que o colaborador precisa preencher e assinar

O colaborador deverá preencher e assinar o documento com as seguintes informações:

Checklist por seção · marcar durante a reunião

Clique no status correspondente para cada seção. Selecione Aprovado, Revisar ou Discutir.