Este manual tem como objetivo apresentar as diretrizes internas relacionadas à jornada de trabalho, feriados, férias remuneradas e benefícios oferecidos aos colaboradores da empresa.
Silver · Sumário
Estrutura do Manual
Sumário
O que será apresentado neste manual
Esta apresentação acompanha fielmente o Manual Interno em PDF (5/2026). Cada slide indica a página correspondente para consulta direta.
1.Introduçãopág. 1
2.Jornada de Trabalhopág. 1
3.Feriados Remuneradospág. 2-3
4.Feriados Não Remuneradospág. 3-4
5.Folga de Aniversáriopág. 4
6.Política de Férias Remuneradaspág. 4-5
7.Regras para Utilização das Fériaspág. 5-7
8.Período de Utilização e Validadepág. 7-9
9.Política de Dias Off Sem Pagamentopág. 9-10
10.Comunicação e Aprovaçõespág. 10
11.Política de Promoção · Supervisorpág. 10-12
12.Código de Condutapág. 12-14
13.Anexo · Formulário de Solicitaçãopág. 14-16
Silver · Manual Interno
Seção 01 · Introdução
1 · Introdução
Propósito deste manual
Este manual tem como objetivo apresentar as diretrizes internas relacionadas à jornada de trabalho, feriados, férias remuneradas e benefícios oferecidos aos colaboradores da empresa.
Todas as políticas abaixo foram desenvolvidas para garantir organização, transparência e equilíbrio entre a rotina profissional e o bem-estar dos funcionários.
📖
Como usar esta apresentação
Cada slide indica no rodapé a página correspondente do manual em PDF. Você pode consultar a fonte original a qualquer momento. As tabelas, listas e textos foram preservados literalmente.
Silver · Jornada
Seção 02 · Horários
2 · Jornada de Trabalho
Horários de funcionamento
O horário de funcionamento da empresa está distribuído conforme informado abaixo:
Dia
Horário
Segunda-feira
9:00 AM às 4:00 PM
Terça-feira
9:00 AM às 4:00 PM
Quarta-feira
9:00 AM às 4:00 PM
Quinta-feira
9:00 AM às 4:00 PM
Sexta-feira
9:00 AM às 2:00 PM
Silver · Intervalo
Seção 02 · Break
2.2 · Política de Intervalo (Break)
Intervalo remunerado de 30 minutos
A empresa oferece aos colaboradores um intervalo remunerado de 30 minutos por dia, de segunda-feira a quinta-feira, durante o expediente regular de trabalho.
📌
Regras do intervalo
De segunda-feira a quinta-feira, o intervalo de 30 minutos é automaticamente considerado como tempo pago, não sendo necessário registrar pausa no aplicativo de ponto.
Às sextas-feiras, devido ao encerramento do expediente ocorrer 2 horas mais cedo, o intervalo não é considerado automático. Caso o colaborador deseje realizar pausa, deverá obrigatoriamente registrá-la no aplicativo de ponto (início e retorno do break).
Silver · Intervalo
Seção 02 · Pausas Estendidas
Pausas superiores a 30 minutos
Quando o intervalo passa do padrão
Caso o colaborador deseje realizar uma pausa superior ao intervalo padrão de 30 minutos (por exemplo, 45 minutos):
Os primeiros 30 minutos permanecem como tempo remunerado
O tempo adicional deverá ser registrado como pausa no aplicativo de ponto
💡
Exemplo
Pausa de 45 minutos → 30 minutos pagos + 15 minutos registrados como break no sistema.
Silver · Intervalo
Seção 02 · Cordialidade da Equipe
Organização do intervalo
Cordialidade na escala de pausas
O horário de intervalo deve ser organizado de forma cordial entre os colaboradores e a equipe, evitando simultaneidade excessiva.
Não é recomendado que dois ou mais colaboradores realizem o intervalo no mesmo horário, especialmente em momentos de operação ativa.
Essa regra poderá ser ajustada conforme o crescimento do número de colaboradores e a necessidade operacional da empresa.
⚠️
Observações importantes
O uso correto do intervalo e do registro de ponto é responsabilidade do colaborador.
Ajustes ou orientações operacionais poderão ser definidos pela supervisão conforme necessidade da empresa.
03
Seção 3 do Manual
Feriados Remunerados
A empresa oferece 5 feriados remunerados por ano. Nestes dias o colaborador não precisará comparecer ao trabalho e o valor referente ao dia será pago normalmente.
Pág. 2-3 · Manual 5/2026
Silver · Feriados
Seção 03 · 5 Feriados Remunerados
3 · Feriados Remunerados
Os 5 feriados pagos do ano
A empresa oferece 5 feriados remunerados por ano. Nestes dias o colaborador não precisará comparecer ao trabalho e o valor referente ao dia será pago normalmente.
Feriado
Observação
Ano Novo (New Year's Day)
1º de janeiro 2027
Independence Day
4 de julho 2026
Labor Day
7 de setembro 2026
Thanksgiving Day
26 de novembro 2026
Natal (Christmas Day)
25 de dezembro 2026
Silver · Feriados
Seção 03 · Detalhamento Operacional
3 · Feriados Remunerados · Detalhamento
Como cada feriado será observado
Feriado
Data Oficial
Dia Observado
Observação
Ano Novo
1º de janeiro de 2027
Sexta-feira – 01/01/2027
Dia anterior (31/12/2026 – quinta-feira) encerramento às 1:00 PM
Independence Day
4 de julho de 2026 (sábado)
Segunda-feira – 06/07/2026
Como o feriado caiu no fim de semana, a folga será observada na segunda-feira
Labor Day
7 de setembro de 2026
Segunda-feira – 07/09/2026
Dia anterior cai no domingo
Thanksgiving Day
26 de novembro de 2026
Quinta-feira – 26/11/2026
Dia anterior (25/11) encerramento às 1:00 PM. Dia 26 fechado e dia 27 também fechado
Christmas Day
25 de dezembro de 2026
Sexta-feira – 25/12/2026
Dia anterior (24/12/2026 – quinta-feira) encerramento às 1:00 PM
Silver · Feriados
Seção 03 · Observações
Observações sobre feriados remunerados
Regras complementares
📌
Observação Importante
Caso um feriado oficial caia em um sábado ou domingo, a folga será observada na segunda-feira seguinte.
🦃
Observação sobre o feriado de Thanksgiving Day
Dia anterior (25/11/2026 – quarta-feira) encerramento às 1:00 PM.
Os dias 26/11/2026 e 27/11/2026 PERMANECERÃO FECHADOS, em razão do feriado e sua observância pela empresa.
Silver · Feriados
Seção 04 · Não Remunerados
4 · Feriados Não Remunerados
Feriados observados sem remuneração
Mês
Feriado
Observação
Remuneração
Janeiro
Martin Luther King Jr. Day
3ª segunda-feira de janeiro
NO
Fevereiro
Presidents Day
3ª segunda-feira de fevereiro
NO
Maio
Memorial Day
Última segunda-feira de maio
NO
Junho
Juneteenth (19 de junho)
Feriado federal
NO
Outubro
Columbus Day / Indigenous Peoples' Day
2ª segunda-feira de outubro
NO
Novembro
Veterans Day (11 de novembro)
Pode afetar bancos e repartições
NO
Silver · Feriados
Seção 04 · Observação Adicional
Observação · Feriados Nacionais e Estaduais
Quando o escritório permanece fechado
📌
OBS
Além dos feriados remunerados listados na sessão 3, outros feriados nacionais ou estaduais poderão ser observados pela empresa como dias de não funcionamento na sessão 4.
Nestes casos, o escritório permanecerá fechado e o dia não será remunerado.
Esses feriados não remunerados são tratados como fechamento operacional: ninguém precisa comparecer, mas o dia não conta como dia pago. Os colaboradores devem se planejar financeiramente para esses períodos do ano.
Silver · Aniversário
Seção 05 · Benefício de Folga
5 · Benefício de Folga de Aniversário
Folga especial no mês de aniversário
A empresa oferece aos colaboradores uma folga especial referente ao mês de aniversário, como forma de reconhecimento e valorização do colaborador.
O colaborador terá direito a essa folga uma vez por ano, podendo optar por uma das seguintes opções:
Utilizar a folga no próprio dia do aniversário, recebendo normalmente como dia remunerado; ou
Escolher outro dia dentro do mês de aniversário para utilização da folga, conforme conveniência pessoal e alinhamento com a operação da empresa.
Silver · Aniversário
Seção 05 · Regras
5 · Regras da Folga de Aniversário
Regras importantes
📌
Regras importantes
A folga deve obrigatoriamente ser utilizada dentro do mês de aniversário do colaborador.
Não é permitido transferir essa folga para meses anteriores ou posteriores.
A solicitação deve ser feita com no mínimo 30 dias de antecedência, para organização interna da escala e da operação da empresa.
A aprovação estará sempre sujeita à análise da administração, respeitando as necessidades operacionais do período.
06
Seção 6 do Manual
Política de Férias Remuneradas
A empresa oferece férias remuneradas de forma progressiva, conforme o tempo de permanência do colaborador na empresa, como forma de reconhecimento pelo tempo de serviço e dedicação.
Pág. 4-5 · Manual 5/2026
Silver · Férias
Seção 06 · Progressão
6 · Política de Férias Remuneradas (dias úteis)
Como os dias acumulam
A empresa oferece férias remuneradas de forma progressiva, conforme o tempo de permanência do colaborador na empresa, como forma de reconhecimento pelo tempo de serviço e dedicação.
📌
Progressão dos dias de férias
Após completar 3 meses de empresa, o colaborador passa a ter direito a 5 dias úteis de férias remuneradas, conforme política interna da empresa.
Após completar mais 3 meses adicionais (totalizando 6 meses de empresa), o colaborador recebe +1 dia adicional, passando a ter direito a 6 dias úteis de férias remuneradas.
Após esse período inicial, a cada novo ciclo de 6 meses completos trabalhados, o colaborador acumulará +1 dia adicional de férias remuneradas.
Silver · Férias
Seção 06 · Exemplo Prático
Exemplo Prático · Progressão de Férias
Funcionário contratado em 09/03/2026
Data
Tempo de Empresa
Dias de Férias Disponíveis
09/06/2026
3 meses completos
5 dias
09/09/2026
6 meses completos
6 dias
09/03/2027
1 ano completo
7 dias
09/09/2027
1 ano e 6 meses
8 dias
09/03/2028
2 anos completos
9 dias
09/09/2028
2 anos e 6 meses
10 dias
09/03/2029
3 anos completos
11 dias
09/09/2029
3 anos e 6 meses
12 dias
09/03/2030
4 anos completos
13 dias
09/09/2030
4 anos e 6 meses
14 dias
09/03/2031
5 anos completos
15 dias (limite máximo)
OBS: Após atingir o limite de 15 dias úteis de férias remuneradas, não haverá novos acréscimos de dias adicionais.
Silver · Férias · Utilização
Seção 07 · Regras de Uso
7 · Regras para Utilização das Férias
Só dias consecutivos · período contínuo
🔴
Regra atualizada
As férias deverão ser utilizadas exclusivamente em dias consecutivos (período contínuo), não sendo permitido o uso de dias separados ou esporádicos.
O colaborador também poderá utilizar seus dias de férias remuneradas e, imediatamente após esse período, solicitar dias adicionais de off sem pagamento, desde que se enquadre nas regras aplicáveis.
📖
Caso seja um novo colaborador, consulte a página 8, no tópico "Novos Colaboradores".
Silver · Férias · Estendida
Seção 07 · Regra Estendida
Regra para solicitação estendida de dias off sem pagamento
Limite máximo de 30 dias consecutivos
Será permitido ao colaborador solicitar dias de off sem pagamento após o período de férias remuneradas, respeitando o limite máximo de 30 dias consecutivos de afastamento (férias + dias off).
A quantidade de dias de off sem pagamento será sempre calculada de forma proporcional, conforme os dias de férias remuneradas utilizados, de modo a completar o limite total de 30 dias úteis.
⚠️
Aviso prévio obrigatório
Para ter direito à análise completa desta solicitação (ou seja, os 30 dias corridos), o colaborador deverá comunicar a empresa com no mínimo 6 meses de antecedência.
Caso a solicitação seja realizada fora deste prazo mínimo, o colaborador não terá garantia dos 25 dias adicionais por exemplo (ou proporcional), e a quantidade de dias aprovados ficará sujeita à análise da gerência conforme necessidade operacional da empresa.
Silver · Férias · Proporcionalidade
Seção 07 · Tabela de Cálculo
Tabela de proporcionalidade · Férias + Off sem pagamento
Como calcular os dias permitidos
Férias Remuneradas
Dias off sem pagamento permitidos
Total Máximo
5 dias
25 dias
30 dias
6 dias
24 dias
30 dias
7 dias
23 dias
30 dias
8 dias
22 dias
30 dias
9 dias
21 dias
30 dias
10 dias
20 dias
30 dias
11 dias
19 dias
30 dias
12 dias
18 dias
30 dias
13 dias
17 dias
30 dias
14 dias
16 dias
30 dias
15 dias (máximo)
15 dias
30 dias
Silver · Férias
Seção 07 · Limite e Retorno
Limite obrigatório + Prazo de retorno
Tetos e prazos da empresa
⚠️
Limite obrigatório
O total de dias (férias remuneradas + dias off sem pagamento) não poderá ultrapassar 30 dias consecutivos, sob nenhuma hipótese, sem aprovação formal da administração.
📅
Prazo de retorno da empresa
O gerente/supervisão terá o prazo de até 15 dias corridos para retornar com a decisão após análise da solicitação.
Silver · Férias · Emergência
Seção 07 · Casos Especiais
Situações emergenciais
Quando não há aviso prévio
🚨
Situações emergenciais
Em casos emergenciais em que o colaborador necessite solicitar entre 1 a 5 dias ou mais de off sem pagamento, sem aviso prévio adequado, poderá ser solicitado um comprovante ou documentação simples que justifique a emergência, para agilizar a análise da solicitação.
🔒
Todas as informações serão tratadas com absoluto sigilo, respeito e confidencialidade pela administração da empresa.
08
Seção 8 do Manual
Período de Utilização e Validade das Férias
As férias são válidas exclusivamente dentro do ciclo anual de contrato do colaborador, contado a partir da data de admissão até o fechamento de 12 meses de empresa.
Pág. 7-9 · Manual 5/2026
Silver · Período
Seção 08 · Ciclo Anual
8 · Período de Utilização e Validade das Férias
Ciclo anual de contrato
As férias são válidas exclusivamente dentro do ciclo anual de contrato do colaborador, sendo contado a partir da data de admissão até o mês correspondente ao fechamento de 12 meses de empresa.
💡
Exemplo
Um colaborador contratado em março terá seu ciclo de férias de março a março do ano seguinte.
O colaborador passa a ter direito a solicitar férias após completar 3 meses de empresa (período de experiência), conforme política interna.
📌
Período de utilização
As férias poderão ser utilizadas dentro do ciclo anual de contrato (data de admissão até o fechamento de 12 meses), respeitando a organização operacional da empresa.
Silver · Tax Season
Seção 08 · Regra Especial
Regra especial · Tax Season
Restrições durante a temporada de impostos
Durante o período de Tax Season (março, abril e início de maio):
📌
As férias poderão sofrer restrições operacionais.
O colaborador poderá ter um prazo estendido de até 2 meses adicionais após o período de fechamento do ciclo, caso necessário, para utilização das férias.
A aprovação estará sujeita à necessidade operacional da empresa, garantindo continuidade dos serviços durante o período de alta demanda.
⚠️
Regras gerais
As férias não poderão ser acumuladas para ciclos futuros.
Caso não sejam utilizadas dentro do período permitido, poderão ser ajustadas conforme política interna e necessidade operacional.
O planejamento das férias deve sempre ser feito com antecedência e sujeito à aprovação da administração.
Silver · Novos Colaboradores
Seção 08 · Onboarding
Regras para novos colaboradores
Direitos após os primeiros meses
Novos colaboradores passam a ter direito às férias remuneradas após completarem 3 meses de empresa, conforme política interna vigente.
📌
Após 3 meses completos de trabalho, o colaborador terá direito a:
5 dias de férias remuneradas.
Entretanto, colaboradores com menos de 1 ano de empresa ainda não terão direito à solicitação de períodos prolongados de dias off sem pagamento após as férias.
⚠️
O benefício de solicitação estendida de dias off sem pagamento após férias remuneradas será permitido somente para colaboradores com no mínimo 1 ano completo de empresa.
Silver · Quebra de Vínculo
Seção 08 · Regra Contratual
Quebra de vínculo imediatamente após férias remuneradas
Compromisso pós-férias
⚠️
Caso o colaborador utilize seus dias de férias remuneradas logo após completar o período mínimo exigido pela empresa (3 meses de trabalho) e, após o retorno dessas férias, encerre o vínculo empregatício de forma imediata ou deixe de comparecer ao trabalho sem justificativa formal, essa conduta poderá ser interpretada como quebra de compromisso contratual e uso indevido de benefício concedido pela empresa.
Nessas situações, a empresa se reserva o direito de aplicar medidas administrativas cabíveis, incluindo multa contratual ou cobrança proporcional de valores relacionados ao benefício utilizado, conforme previsto no contrato de trabalho assinado pelo colaborador no momento da admissão.
📌
Adicionalmente, fica estabelecido que, após a utilização das férias concedidas ao completar os 3 meses de empresa, o colaborador deverá permanecer ativo na empresa por um período mínimo de 2 meses consecutivos de trabalho após o retorno das férias.
Silver · Regras Contratuais
Seção 08 · Aplicação Legal
Abandono de emprego e validade contratual
Consequências do descumprimento
⚠️
O não cumprimento deste período mínimo de permanência poderá ser caracterizado como abandono de emprego ou quebra de vínculo contratual, estando sujeito às medidas disciplinares previstas em contrato, incluindo possíveis sanções administrativas e legais aplicáveis.
📜
Ressalta-se que todas as regras, condições e responsabilidades referentes a esta política estão formalmente descritas no contrato de trabalho assinado pelo colaborador no momento da sua admissão, e possuem validade integral durante toda a vigência do vínculo empregatício.
Em caso de dúvidas, o colaborador deverá procurar seu supervisor direto ou o gerente da unidade para receber orientações e esclarecimentos adicionais antes de tomar qualquer decisão.
Silver · Tabela Resumo
Seção 08 · Direitos Progressivos
Tabela de Férias e Regras por Tempo de Empresa
Resumo visual de direitos
Tempo de Empresa
Direito a Férias
Dias de Férias
Dias Off Pós-Férias
Observações
3 meses completos
Sim
5 dias
✘ Não permitido
Apenas férias remuneradas
6 meses completos
Sim
6 dias
✘ Não permitido
Ainda sem direito a extensão pós-férias
1 ano completo
Sim
7 a 8 dias (progressivo)
✓ Permitido até 25 dias
Requer aviso prévio de 6 meses
1 ano e +
Sim
Crescimento progressivo
✓ Permitido até 25 dias
Sujeito à aprovação
2 anos
Sim
~9 a 10 dias
✓ Permitido
Sujeito à aprovação
3 anos
Sim
~11 a 12 dias
✓ Permitido
Sujeito à aprovação
4 anos
Sim
~13 a 14 dias
✓ Permitido
Sujeito à aprovação
5 anos ou mais
Sim
15 dias (limite máximo)
✓ Permitido
Sujeito à aprovação
09
Seção 9 do Manual
Política de Dias Off Sem Pagamento
Unpaid Days Off. O colaborador tem direito de solicitar dias off sem pagamento, respeitando as regras de antecedência, limite mensal e separação de períodos.
Pág. 9-10 · Manual 5/2026
Silver · Dias Off
Seção 09 · Regras Básicas
9 · Política de Dias Off Sem Pagamento (Unpaid Days Off)
Antecedência e limite mensal
O colaborador tem direito de solicitar dias off sem pagamento (unpaid days off), respeitando as seguintes regras:
A solicitação deve ser feita com no mínimo 30 dias de antecedência, sempre que possível.
O colaborador pode solicitar até 5 dias por mês, podendo ser:
Dias consecutivos, ou
Dias separados (esporádicos)
⚠️
Regras importantes
Não é permitido misturar férias remuneradas com dias off sem pagamento no mesmo período solicitado.
Exemplo NÃO permitido: 3 dias de férias + 2 dias sem pagamento no mesmo pedido.
O colaborador deve escolher ou férias remuneradas OU dias off sem pagamento, quando se tratar de períodos contínuos planejados.
Silver · Dias Off · Tax Season
Seção 09 · Restrição Operacional
Tax Season · Restrição automática
Dias off durante a tax season
🚫
Durante o período de Tax Season (de 01 de abril a 20 de abril), todas as solicitações de dias off sem pagamento serão automaticamente negadas, em razão da alta demanda operacional da empresa.
Excepcionalmente, solicitações poderão ser analisadas fora dessa regra apenas se se enquadrarem no critério de emergência, conforme previsto na política interna da empresa, estando sujeitas à aprovação da administração.
🚨
Exceções (emergências)
Em casos emergenciais, dias off sem pagamento poderão ser solicitados com 1 dia de antecedência ou até no mesmo dia, mediante análise da administração.
A solicitação deverá ser feita através do veículo de comunicação estipulado pelo gerente, acompanhada de uma breve explicação da emergência, sem necessidade de detalhamento da situação pessoal, e neste caso será automaticamente aprovada.
Silver · Dias Off
Seção 09 · Aprovação e Restrição
Aprovação + Restrição operacional
Quem aprova e quando há restrição
✅
Aprovação
Toda solicitação estará sujeita à análise e aprovação do gerente/supervisão.
Não existem dias "proibidos" fixos para solicitação, porém existem restrições operacionais conforme necessidade da empresa.
📊
Períodos de restrição operacional (Tax Season)
Durante os meses de março, abril e início de maio (tax season):
Não será permitido solicitar 1 semana completa de dias off consecutivos
Poderão ser aprovados apenas 1 a 2 dias esporádicos, conforme necessidade operacional
Nestes períodos, é essencial o uso de bom senso na solicitação de folgas, considerando a alta demanda da empresa.
Silver · Comunicação
Seção 10 · Aprovações
10 · Comunicação e Aprovações
Como solicitar formalmente
Todas as solicitações relacionadas a férias, folga de aniversário, ausências programadas e alterações de agenda deverão ser comunicadas à administração com antecedência adequada para planejamento interno da empresa.
📩
Análise da supervisão
As solicitações devem ser previamente enviadas para análise e aprovação da supervisão.
A antecedência adequada permite que a empresa reorganize a escala, garantindo a continuidade dos serviços e o atendimento aos clientes durante o período de ausência do colaborador.
11
Seção 11 do Manual
Política de Promoção · Cargo de Supervisor
Em caso de promoção para o cargo de Supervisor, será aplicada uma política diferenciada de férias remuneradas e dias off sem pagamento.
Pág. 10-12 · Manual 5/2026
Silver · Supervisor · Férias
Seção 11 · Promoção
11 · Férias Remuneradas (Supervisor)
Direitos no momento da promoção
Em caso de promoção para o cargo de Supervisor, será aplicada uma política diferenciada de férias remuneradas e dias off sem pagamento, conforme descrito abaixo:
📌
Férias remuneradas (Supervisor)
No momento da promoção, o colaborador passa a receber automaticamente 10 dias úteis de férias remuneradas.
Após a promoção, a cada 6 meses completos de empresa no cargo de Supervisor, o colaborador receberá +1 dia adicional de férias remuneradas, até atingir o limite máximo de 15 dias úteis remunerados.
🎯
Dias off sem pagamento (após férias)
O Supervisor tem direito a solicitar até 15 dias consecutivos de off sem pagamento imediatamente após as férias remuneradas, sem necessidade de intervalo entre os períodos.
Esse benefício pode ser utilizado conforme regras de aprovação interna da empresa.
Silver · Supervisor · Reset
Seção 11 · Regras de Reinício
Regras de reinício (reset de benefício)
Promoção com 2+ anos de empresa
⚠️
Regras de reinício (reset de benefício)
Caso o colaborador promovido já possua mais de 2 anos de empresa (2 anos e 6 meses ou mais) no momento da promoção:
Ele poderá, passível de análise do supervisor, receber automaticamente 15 dias de férias remuneradas
E terá direito a 15 dias de off sem pagamento
Neste caso, a contagem progressiva não se aplicará, pois ele já tem o limite máximo de férias aplicado.
🚨
Limite máximo e abandono de função
O período total de afastamento (férias + off sem pagamento) não poderá ultrapassar 30 dias úteis consecutivos.
Caso esse limite seja ultrapassado sem comunicação formal ou justificativa aprovada pela empresa, poderá ser caracterizado como:
Abandono de função
Sujeito a demissão por justa análise administrativa
Silver · Tabela Supervisor
Seção 11 · Resumo Visual
Tabela · Política de Supervisor (Resumo Visual)
Progressão e regras especiais
Situação
Férias Remuneradas
Dias Off sem Pagamento
Regras Especiais
Promoção para Supervisor
10 dias iniciais
Até 15 dias
Início do regime especial
+ 6 meses no cargo
11 dias
Até 15 dias
+1 dia de férias
+ 12 meses no cargo
12 dias
Até 15 dias
Progressivo
+ 18 meses no cargo
13 dias
Até 15 dias
Progressivo
+ 24 meses no cargo
14 dias
Até 15 dias
Progressivo
+ 30 meses no cargo
15 dias (máximo)
Até 15 dias
Limite máximo atingido
Promoção com 2 anos e 6 meses de empresa
15 dias automáticos
15 dias automáticos
Reset de contagem
Qualquer cenário
—
—
Máximo total de afastamento: 30 dias úteis
12
Código de Conduta
Código de Conduta e Responsabilidades
Todos os colaboradores da Silver Financial Administration devem seguir os princípios abaixo para garantir um ambiente profissional, organizado e alinhado com os padrões da empresa.
Pág. 12-14 · Manual 5/2026
Silver · Conduta · 1 e 2
Confidencialidade e Respeito
1 · Confidencialidade · 2 · Respeito Profissional
Sigilo e conduta entre a equipe
🔒
1. Confidencialidade
É responsabilidade de cada colaborador manter total sigilo sobre todas as informações relacionadas às operações do escritório e aos dados dos clientes.
Informações internas e de clientes não devem ser compartilhadas sem autorização.
Documentos físicos e digitais devem ser armazenados de forma segura.
🤝
2. Respeito e Conduta Profissional
O respeito deve ser praticado diariamente entre todos os membros da equipe e também no atendimento aos clientes.
É esperado comportamento profissional em todas as interações.
Situações de conflito devem ser tratadas com maturidade e comunicação adequada.
Silver · Conduta · 3 e 4
Dress Code e Ambiente
3 · Apresentação Pessoal · 4 · Cuidado com o Ambiente
Imagem e organização do espaço
👔
3. Apresentação Pessoal (Dress Code)
Os colaboradores devem seguir o dress code da empresa durante o horário de trabalho.
É obrigatório o uso do broche de identificação, quando fornecido.
A apresentação pessoal deve refletir profissionalismo e organização.
🧹
4. Organização e Cuidado com o Ambiente
Todos os colaboradores são responsáveis por manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.
Cada colaborador deve cuidar da sua estação de trabalho diariamente.
Equipamentos, móveis e materiais da empresa devem ser utilizados com cuidado, evitando danos ou uso inadequado.
Silver · Conduta · 5 e 6
Horários e Pontualidade
5 · Organização de Horários · 6 · Pontualidade
Cobertura de atendimento e disciplina
⏰
5. Organização de Horários e Cobertura de Atendimento
Os horários de almoço e pausas devem ser organizados de forma a garantir a continuidade do atendimento ao cliente.
A equipe deve se organizar para que o escritório esteja sempre com cobertura durante o horário de funcionamento.
O uso de intervalos deve respeitar a política interna de jornada e pausas da empresa.
📅
6. Pontualidade e Comunicação de Ausências
O colaborador deve cumprir o horário de trabalho previamente acordado com a gerência.
Em casos de atraso ou ausência, é obrigatório avisar com a maior antecedência possível.
Solicitações de férias, folgas ou ausências programadas devem seguir os prazos definidos nas políticas internas, garantindo o planejamento operacional da empresa.
Silver · Conduta · 7 e 8
Qualidade e Comunicação Formal
7 · Qualidade · 8 · Comunicação Formal
Excelência no trabalho contábil
🎯
7. Qualidade e Responsabilidade no Trabalho
Os colaboradores devem exercer suas funções com atenção, responsabilidade e excelência.
Erros devem ser evitados por meio de conferência e organização.
Considerando a natureza contábil do escritório, falhas podem gerar impactos significativos para clientes e para a empresa.
✉️
8. Comunicação Formal com a Administração
Todas as dúvidas, solicitações, alterações ou necessidades específicas devem ser encaminhadas formalmente para a administração por meio do e-mail:
management@silverfinancialadministration.com
Também poderão ser feitas solicitações por escrito, devidamente assinadas.
Todas as demandas estarão sujeitas à análise e aprovação da gerência, conforme políticas e diretrizes da empresa.
Silver · Aplicação das Regras
Código de Conduta · Sanções
Aplicação das Regras
Consequências do não cumprimento
O não cumprimento das normas descritas neste código poderá resultar em:
⚠️
Advertências formais (verbais ou por escrito)
Medidas disciplinares
E, em casos mais graves, rescisão do contrato de trabalho ou prestação de serviços
Estas sanções são aplicadas progressivamente, conforme a gravidade da infração. A administração avalia caso a caso, sempre buscando manter o ambiente profissional e a integridade operacional da empresa.
Silver · Considerações Finais
Fechamento do Manual
Considerações finais
Equilíbrio, organização e bem-estar
A Silver Financial Administration valoriza o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, oferecendo benefícios que promovem qualidade de vida, organização e bem-estar para todos os colaboradores.
O cumprimento das políticas descritas neste manual é essencial para manter um ambiente profissional harmonioso e produtivo.
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Anexo · Solicitação de Férias e Dias Off
Segue na última folha, em anexo, um calendário do ano vigente para planejamento e solicitação de férias.
O colaborador deverá utilizar este calendário para indicar as datas desejadas de férias remuneradas e dias off não remunerados, respeitando as políticas internas da empresa.
Além do calendário, também está disponível um Formulário de Solicitação de Férias e/ou Dias Off, que deverá ser preenchido sempre que houver solicitação de afastamento — seja para férias remuneradas, dias off sem pagamento ou apenas dias off isolados.
Silver · Formulário
Anexo · Uso do Formulário
Formulário de Solicitação
Para que serve
O colaborador poderá utilizar o formulário para:
Solicitação de férias remuneradas
Solicitação de dias off sem pagamento
Solicitação apenas de dias off isolados (sem férias)
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Informações obrigatórias ao final do formulário
O colaborador deverá preencher e assinar o documento com as seguintes informações:
Nome completo
Cargo
Data de início na empresa
Quantidade de dias de férias remuneradas solicitados
Quantidade de dias de off sem pagamento solicitados